Nous accompagnons nos clients dans le plus strict respect de la réglementation.
Vis-à-vis de nos clients, nous garantissons :
- La compétence, la réactivité, le professionnalisme et la moralité de nos équipes.
- L’établissement d’un contrat de mandant définissant les droits et obligations des parties.
- La réception des sommes recouvrées sur un compte bancaire spécifique.
- Le versement des sommes recouvrées dans les délais prévus.
- La confidentialité du secret bancaire.
- La souscription à une assurance en responsabilité civile professionnelle.
- La déclaration de notre activité au Procureur de la République.
- Des comptes rendus réguliers sur la situation des dossiers.
- La souscription à une garantie financière.
Vis-à-vis du débiteur, nous nous engageons à :
- Veiller au fondement des créances et des sommes dues.
- Utiliser un langage accessible.
- Respecter les personnes, leur vie privée et le secret professionnel.
- Rechercher un accord amiable.
- Le prévenir avant tout recours au recouvrement forcé.
- Répondre aux réclamations et demandes d’informations sur les créances.
- Fournir une quittance pour tout paiement.
